PSD OnlineBanking Login
Serviceberater hilft einer Kundin weiter

Unsere digitale Telefonunterstützung:
Jetzt rund um die Uhr für Sie da

Wir möchten, dass Sie uns jederzeit erreichen – auch außerhalb unserer Servicezeiten. Deshalb haben wir unseren Telefonservice erweitert: Eine neue, intelligente Soforthilfe nimmt Ihre Anrufe entgegen und unterstützt Sie sofort bei vielen alltäglichen Anliegen rund um Ihr Konto.
Alles, was Sie dafür benötigen, sind Ihr TelefonBanking-Key und Ihre PIN.

Das können Sie jetzt direkt am Telefon erledigen:

  • Kontostände und Umsätze abfragen
  • Überweisungen direkt ausführen
  • Allgemeine Informationen zu Ihrem PSD Konto erhalten

Wenn eine persönliche Beratung gewünscht ist
Sollte Ihr Anliegen eine persönliche Beratung erfordern, werden Sie innerhalb unserer Servicezeiten direkt mit unserem Serviceteam verbunden .

Darf es etwas schneller sein?
Nutzen Sie einfach unser OnlineBanking oder unsere Banking App. Dort können Sie viele weitere Services unkompliziert und eigenständig ausführen.

OnlineBanking freischalten App herunterladen

Rufnummer

Ihr direkter Draht zu uns

0211 1707 – 9911

Für eine persönliche Weiterleitung

Servicezeiten

Montag–Freitag:06:00–22:00 Uhr
Samstag–Sonntag:09:00–14:00 Uhr

Seit 01.01.2026

Filial-Öffnungszeiten

Montag - Dienstag09.00 - 13.00 Uhr
 14.00 - 16.00 Uhr
Mittwoch09.00 - 13.00 Uhr
Donnerstag09.00 - 13.00 Uhr
 14.00 - 18.00 Uhr
Freitag09.00 - 13.00 Uhr

FAQ zur intelligenten Soforthilfe

Was steckt hinter der intelligenten Soforthilfe?

Hinter der intelligenten Soforthilfe steht ein Virtual Agent. Dieser nutzt eine KI-basierte Spracherkennung und kann einfache Anliegen schnell und direkt für Sie bearbeiten.

Welche Self-Services kann ich über den Virtual Agent nutzen?

Über den Virtual Agent können Sie beispielsweise Ihren Kontostand abfragen, Umsatzauskünfte erhalten oder eine Überweisung tätigen.

Weitere Services können Sie ganz einfach und schnell im OnlineBanking ausführen.

Warum benötige ich eine TelefonBanking-Key und eine PIN?

Den TelefonBanking-Key und die PIN benötigen Sie zur Authentifizierung Ihrer Person. Dies dient dem Schutz Ihrer persönlichen Daten.

Wie kann ich TelefonBanking beantragen, wenn ich noch keinen Zugang habe?

Bitte erteilen Sie uns einen formlosen Auftrag. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier: Kontakt
Wir senden Ihnen die entsprechenden Unterlagen zur Beantragung im Anschluss per Post zu.

Wo finde ich meinen TelefonBanking-Key und meine PIN?

Die PIN für das TelefonBanking erhalten Sie nach der Beantragung per Post zugesandt.

Den Key können Sie bei Ihrem ersten Anruf nach erfolgreicher Authentifizierung mit der Kontonummer, Angabe Ihres Geburtsdatums und dem entsprechenden PIN bei einem Berater erfragen.

Was mache ich, wenn ich meinen TelefonBanking-Key oder meine PIN nicht mehr finde?

Sollte der Key nicht zur Hand sein, ist eine Ersatzauthentifizierung mit Kontonummer, Geburtsdatum und der entsprechenden PIN möglich.

Wenn Ihnen die PIN abhandengekommen ist, senden Sie uns bitte einen formlosen, unterschriebenen Auftrag oder eine Nachricht aus Ihrem OnlineBanking. Wir senden Ihnen umgehend eine neue PIN zu.

Zu welchen Zeiten kann ich mit einem Berater persönlich sprechen?

Sie erreichen einen persönlichen Berater zu folgenden Servicezeiten:

Montag–Freitag: 06:00–22:00 Uhr

Samstag–Sonntag: 09:00–14:00 Uhr

Zusätzlich können Sie viele weitere Services eigenständig und ohne Berater ganz einfach und schnell im OnlineBanking ausführen.

Sind meine Daten bei allen Anrufen sicher?

Ihre Daten sind bei der Nutzung unseres Telefonservices – sowohl beim Anruf bei einem Berater als auch bei der Verwendung des Virtual Agents – durch verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen geschützt. Wir legen großen Wert auf Datenschutz und Datensicherheit.

Welche Vorteile bietet der Virtual Agent?
  • 24/7 Verfügbarkeit
  • Keine telefonische Wartezeit
  • Einfache Serviceanfragen können direkt bearbeitet werden

Zusätzlich können Sie viele weitere Services eigenständig und ohne Berater ganz einfach und schnell im OnlineBanking ausführen.